接送地点及工作时间：

Level 19, Equatorial Plaza, Jalan Sultan Ismail, 50250 吉隆坡.
周一至周五：上午 10 点至下午 6 点
（周末及公众假期休息）

提货订单通常可在订单确认后 2 个工作日内处理并准备提货。

Pavilion Parkson 分行和 SOGO KL 分行不提供网购提货服务。

1.交货需要多长时间？

免费送货：订单从我们的仓库发货后，西马境内送货需要 7-10 个工作日，东马需要 10-15 个工作日，国际送货需要 20-30 个工作日。

当天配送：周一至周五中午 12 点之前下的所有订单将由 Lalamove/Grab 在当天晚上 7 点之前处理并配送。中午 12 点之后的订单将在下一个工作日发货。 （周一至周五）*公共假期期间不可用

2.我如何追踪我的订单？

对于免费送货：创建包裹订单后，EasyParcel 将向您发送一封包含跟踪链接的电子邮件，客户有责任在收到跟踪电子邮件后检查包裹的状态。

对于当日送达：一旦订单处理完毕并准备好寄出，一条短信将发送到收件人的电话号码（不包括包裹信息）。

3.运费是多少？

所有订单均可免费送货，所有马来西亚和新加坡送货均无最低消费要求。
当天送货费用为 RM11 - RM25，具体取决于送货地点。
国际运费根据目的地国家/地区收费从 RM50 - RM150 不等。

4. 我的包裹会被收取海关和进口费用吗？

包裹到达目的地国家/地区后，将收取任何关税或进口税。这些费用必须由包裹的收件人支付。不幸的是，我们无法控制这些费用，也无法告诉您费用是多少，因为各个国家的海关政策和进口关税差异很大。

5.您使用哪家快递？

对于马来西亚发货：DHL-e / Poslaju
对于新加坡货件：Aramex / Janio
其他无法使用的快递：Pgeon、Flash、顺丰、

6. 下单后如何更改？

我们会在 2 个工作日内处理所有订单，甚至更快，如果订单已在我们的系统中处理过，则下单后可能无法更改订单。
您可以通过 FB Messenger/ Instagram 联系我们以获得最快的回复，以检查您的订单是否仍然可以更改。我们将始终尽力确保您得到您需要的东西。但是，如果订单由我们的仓库团队处理，那么不幸的是，我们将无法修改该订单。

7. 再次送货会收取额外费用吗？

是的，如果包裹没有投递给收件人并退回给发件人，物流合作伙伴将收取第二次投递费用。请注意，第二次递送费用由收件人承担。