退货和换货

请注意，以下仅说明符合退/换货条件的原因：
(1) 尺寸不正确 - 仅限不同尺寸方案的戒指和手镯

(2) 发送的物品有误

(3) 制造商缺陷项目

自您收到产品之日起，您有 [7] 个日历日的时间对制造商有缺陷的商品和/或错误发送的商品进行退货/换货。
出于卫生原因，我们不提供耳环的退货或换货服务，除非收到时有缺陷。

如果有缺陷的物品仍被持有且在收到之日起 [7] 天后仍未归还，则将被视为人为缺陷。
物品必须退回 Celovis 总部进行检查，并根据珠宝的缺陷状况和/或维修程序收取额外费用（退货和/或更换费用）。
如果您希望在 7 天内换货，您的商品必须与您首次收到商品时的状况相同。
每件申请退换货的商品都需要有购买凭证（Celovis正式收据、电子发票等）
雕刻物品不可更换且不可退款。
我们仅接受缺货时更换相同产品的尺寸和颜色。

退货和重新发货的运输

除非问题是由卖家引起的（商品发送错误或制造商缺陷），否则顾客将自行承担退货或换货的运费。

如何申请退换货？

通过 Facebook Messenger 将有缺陷/错误商品的照片以及您的订单号发送到我们的 Facebook 页面 (Celovis Jewellery)。
等待我们的回复（我们总是尽力尽快回复）。
确认详细信息后，请预约将其送到我们的总部@Level19 Equatorial Plaza以便立即更换/修复，或者您可以将其快递回我们的总部。
（对话中会提供说明）
退回的珠宝将由 Celovis 管理层进行检查，并确定是否需要维修或更换。
我们的客服团队将在检查后7-14个工作日内通知客户。”

退款

请注意，我们不会为任何购买提供退款。