การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน
โปรดทราบว่าเฉพาะเหตุผลที่มีสิทธิ์ในการคืน/เปลี่ยนเท่านั้นที่ระบุไว้ด้านล่าง:
(1) ขนาดไม่ถูกต้อง - แหวนและกำไลที่มีรูปแบบขนาดต่างกันเท่านั้น
(2) ส่งสินค้าไม่ถูกต้อง
(3) รายการที่มีข้อบกพร่องของผู้ผลิต
คุณมีเวลา [7] วันตามปฏิทินในการคืน/เปลี่ยนสินค้าที่มีตำหนิของผู้ผลิต และ/หรือ สินค้าที่ส่งผิดตั้งแต่วันที่คุณได้รับสินค้า
เนื่องจากเหตุผลด้านสุขอนามัย เราไม่รับเปลี่ยนหรือคืนต่างหู เว้นแต่จะได้รับในสภาพที่มีข้อบกพร่อง
หากสินค้าที่มีข้อบกพร่องยังคงอยู่ในครอบครองและไม่ได้รับการส่งคืนหลังจาก [7] วันนับจากวันที่ได้รับ จะถือว่าเป็นสินค้าที่มีข้อบกพร่องที่เกิดจากฝีมือมนุษย์
จะต้องส่งคืนสินค้าไปที่สำนักงานใหญ่ Celovis เพื่อตรวจสอบ และจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม (ค่าธรรมเนียมการคืนและ/หรือการแลกเปลี่ยน) ขึ้นอยู่กับสภาพข้อบกพร่องของเครื่องประดับและ/หรือขั้นตอนการซ่อม
หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน สินค้าของคุณจะต้องอยู่ในสภาพเดียวกับเมื่อคุณได้รับสินค้าครั้งแรก
สินค้าทุกชิ้นที่ขอคืน/เปลี่ยนสินค้าจะต้องมีหลักฐานการซื้อ (ใบเสร็จรับเงินอย่างเป็นทางการของ Celovis, ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ)
สินค้าที่สลักไว้ไม่สามารถแลกเปลี่ยนและไม่สามารถคืนเงินได้
เรารับเปลี่ยนขนาดและสีของผลิตภัณฑ์ชนิดเดียวกันเพื่อการสั่งซื้อที่ถูกจดทะเบียนแล้วเท่านั้น
การจัดส่งสำหรับการคืนสินค้าและการส่งสินค้าใหม่
ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งของตนเองสำหรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า เว้นแต่ปัญหาจะเกิดขึ้นจากผู้ขาย (สินค้าส่งผิดหรือข้อบกพร่องของผู้ผลิต)
วิธีการขอคืนและเปลี่ยนสินค้า?
ส่งรูปถ่ายสินค้ามีตำหนิ/ผิดพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณไปที่เพจ Facebook ของเรา (Celovis Jewellery) ผ่านทาง Facebook Messenger
รอการตอบกลับของเรา (เราพยายามตอบกลับโดยเร็วที่สุดเสมอ)
หลังจากยืนยันรายละเอียดแล้ว กรุณานัดหมายเพื่อส่งไปที่สำนักงานใหญ่ @ ชั้น 19 อิเควทอเรียลพลาซ่า เพื่อแลกเปลี่ยน/แก้ไขทันที หรือคุณสามารถจัดส่งกลับไปที่สำนักงานใหญ่ของเราได้
(คำแนะนำจะระบุไว้ในการสนทนา)
เครื่องประดับที่ส่งคืนจะได้รับการตรวจสอบโดยฝ่ายบริหารของ Celovis ซึ่งจะพิจารณาว่าจำเป็นต้องซ่อมแซมหรือเปลี่ยนหรือไม่
ทีมบริการลูกค้าของเราจะแจ้งให้ลูกค้าทราบภายใน 7-14 วันทำการหลังการตรวจสอบ”
การคืนเงิน
โปรดทราบว่าเราจะไม่คืนเงินสำหรับการซื้อใด ๆ ที่ทำขึ้น